12년 된 가스레인지를 드디어 보냈습니다
결혼하면서 장만했던 가스레인지였습니다. 3년 전부터 앞쪽 버너의 불이 잘 안 붙기 시작했는데, 그때마다 라이터로 점화하며 버텨왔어요.
전화 상담부터 느낌이 달랐습니다. 방문하셔서 실측하시는 모습을 보고 '대충 안 하시는구나' 싶었어요. 새 레인지에 처음 불을 켰을 때 네 개 버너 전부 파란 불꽃이 고르게 올라오는 걸 보고 왜 진작 안 바꿨나 후회했습니다.
"가스레인지에서 냄새가 나요. 불꽃 색도 이상하고요." 목소리에는 걱정이 묻어 있었습니다. 오래 사용한 레인지라 교체를 고민하고 계셨지만, 어디에 연락해야 할지 감을 잡지 못하고 계셨습니다.
저희는 전화를 받고 가능한 가장 빠른 시간에 현장을 찾았습니다. 설치된 레인지의 상태를 눈으로 확인하고, 주방 구조를 실측한 뒤 고객님과 마주 앉아 어떤 제품이 맞는지 이야기를 나눴습니다.
"직접 와서 보여주시니까 신뢰가 갔어요. 사진만 보고 결정하라고 했으면 아마 다른 데 알아봤을 거예요."
이렇게 산본 가스레인지교체 한 건이 시작됩니다. 아래는 그 과정을 정리한 기록입니다.