부모님 댁 레인지를 바꿔드렸습니다
멀리 살다 보니 부모님 댁 주방을 챙기지 못했는데, 명절에 가보니 레인지 점화가 한참 걸리더라고요. 제가 대신 전화로 접수하고 결제까지 했습니다.
부모님만 계신 집이라 걱정했는데, 기사님이 사용법을 큰 글씨로 적어두고 오셨다고 하더라고요. 이런 배려가 고마웠습니다.
"가스레인지에서 냄새가 나요. 불꽃 색도 이상하고요." 목소리에는 걱정이 묻어 있었습니다. 오래 사용한 레인지라 교체를 고민하고 계셨지만, 어디에 연락해야 할지 감을 잡지 못하고 계셨습니다.
저희는 전화를 받고 가능한 가장 빠른 시간에 현장을 찾았습니다. 설치된 레인지의 상태를 눈으로 확인하고, 주방 구조를 실측한 뒤 고객님과 마주 앉아 어떤 제품이 맞는지 이야기를 나눴습니다.
"직접 와서 보여주시니까 신뢰가 갔어요. 사진만 보고 결정하라고 했으면 아마 다른 데 알아봤을 거예요."
이렇게 강서 가스레인지교체 한 건이 시작됩니다. 아래는 그 과정을 정리한 기록입니다.